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有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴

清晰區分認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，首先訓練提升處理客戶的投訴和抱怨的能力，但更多地從全局的角度，培養企業和員工能夠從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力探尋與管理客戶的不滿，構建起完善的客戶反饋系統，從而真正地征服客戶、傲視群雄，塑造持續的服務競爭優勢。

關鍵字：有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴客戶服務客戶投訴

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴近期公開課

課程名	培訓師	價格	地點	開課時間
卓越的客戶服務技巧訓練	田勝波先生	￥4000	上海	2023-12-01
客戶服務的管理與投訴處理技巧	姜老師	￥4580	深圳	2023-12-20
客戶服務的管理與投訴處理技巧	姜老師	￥4580	深圳	2023-12-20
構建卓越的客戶服務管理體系	田勝波	￥5600	上海	2023-12-22
優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提法	舒老師	￥3800	廣州	2021-03-27
優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提法	舒老師	￥3800	廣州	2017-06-24
優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升	黃老師	￥3200	廣州	2016-08-27
優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升		￥3200	深圳	2014-12-17
優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升		￥3200	深圳	2014-11-05
優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧	敦平	￥2600	青島	2014-06-21

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴相關內訓課

培訓師	課程名
包亮	銀行客戶服務意識與服務技能提升
楊珩	銀行客戶、理財經理高端客戶服務技巧與服務營銷
丁一	“改善短板、追求卓越“客戶服務技能提升
郭弈翎	客戶服務禮儀及行為規范
殷國輝	私人銀行客戶經理的高端客戶服務營銷
高菲	客戶服務提升及投訴處理技巧
高菲	客戶服務滿意度提升培訓
張鐵軍	客戶服務與投訴處理技巧
季佩楓	優質客戶服務、客訴處理及隱性營銷技巧
卜月珍	用客戶最喜歡的形式和他交談—客戶服務營銷心理學
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有效處理客戶的相關培訓師

諶劍波

培訓師：諶劍波
所在地：深圳
通信行業營銷管理專家

朱玉華

培訓師：朱玉華
所在地：福州

吳艷雯

培訓師：吳艷雯
所在地：深圳

培訓師：張嫣
所在地：廈門
資深培訓師

培訓師：周樾
所在地：北京
多家知名機構特約講師、高級研

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